Services

Formación y asistencia remota
La formación de nuestros clientes es una actividad esencial para garantizar que obtengan el máximo valor de vida de su inversión. Para conseguirlo, ofrecemos una completa instalación y formación sobre el correcto funcionamiento de su equipo.

Formación avanzada
Ofrecemos varios niveles de formación en función de las necesidades específicas de nuestros clientes, incluida la formación de actualización para los nuevos operadores. Para complementar la información básica proporcionada en nuestros manuales, ofrecemos formación avanzada impartida por nuestros especialistas, ya sea en su laboratorio, en nuestras oficinas y centros de formación, o a distancia.

Las sesiones de formación avanzada pueden ser flexibles para adaptarse a sus necesidades, y pueden incluir:

• sesiones teóricas y prácticas
• formación sobre los requisitos de las normas
• formación sobre procedimientos de ensayo y análisis de resultados

Cursos de formación anuales para distribuidores
Para mantener los conocimientos de nuestros distribuidores autorizados al día sobre los nuevos productos y procedimientos, organizamos sesiones de formación anuales para estos técnicos. Para participar en estas sesiones y recibir un plan detallado, póngase en contacto con nosotros. Los participantes en cualquiera de nuestras sesiones de formación reciben un paquete de documentación que incluye presentaciones de diapositivas, manuales y documentación técnica.

Solicitar formación
Para solicitar paquetes de formación específicos para su laboratorio, utilice la solicitud de asistencia.

Servicios de asistencia remota
Nuestra red mundial de especialistas en servicio técnico nos permite ofrecer asistencia en tiempo real mediante un software avanzado para realizar videoconferencias y compartir el escritorio en la mayoría de los países del mundo. Nuestro equipo de servicio especializado está disponible para dar soporte a los clientes de forma remota en las siguientes áreas:

• Verificación y actualización de software y firmware
• Verificación de los resultados de sus pruebas
• Sesiones de formación personalizadas para sus operadores
• Asistencia remota para la puesta en marcha del equipo y las pruebas iniciales (cuando sea posible)
• Asistencia remota para la localización de averías con el fin de identificar las piezas de repuesto necesarias